Política de compra y devoluciones
A continuación se exponen las condiciones generales de contratación de productos y servicios a través del sitio web web www.emtsc.cat (en adelante el sitio web), entre Entidad de música Tradicional de Sant Cugat (En adelante EMTSC) y el Usuario que consume productos y/o servicios (en adelante el Usuario o Usuarios) a través del sitio web.
El Usuario garantiza que entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web
EMTSC se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
1.- Objeto y Procedimiento de Contratación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre EMTSC y el Usuario previamente registrado en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del servicio concreto.
El procedimiento de contratación será realizado en catalán. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por EMTSC, deberá registrarse previamente a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Usuario debe proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Una vez creada la cuenta de usuario, en este documento encontrará todos los aspectos del procedimiento de contratación. Asimismo, la plataforma de contratación del sitio web informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del servicio contratado. Si no recibiera el mail de confirmación dentro de las veinte horas siguientes al momento de la compra, será su única responsabilidad confirmar con nosotros la aprobación de la transacción.
2.- Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables y en todo caso deben expresarse en la moneda Euro (€). Estos gastos, podría incluir los gastos de gestión que ocasionalmente el proveedor de medios de pago de EMTSC pueda aplicar, para lo cual EMTSC informará de forma detallada en la pasarela de pago.
Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El usuario registrado asume que en cualquier caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente al momento de contratación.
EMTSC tratará siempre de ser lo más preciso posible en la descripción de los servicios en las instalaciones. Sin embargo, no puede garantizar que todas las descripciones son completas, actuales y libres de errores. El Usuario reconoce y acepta que las descripciones de servicios, instalaciones y contenido pueden ser proporcionadas por terceros y EMTSC no puede verificar la total exactitud toda la información. De vez en cuando puede haber información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de eventos, precios o disponibilidad. EMTSC se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de confirmar el evento, servicio u actividad).
En todo caso si la cantidad pagada finalmente por el Usuario no es la correcta, entendiendo por ello la que se encuentre publicada en el sitio web en el momento de la compra, el Usuario tendrá derecho a cancelar la orden de compra y EMTSC le devolverá el importe íntegro siempre que se encuentre dentro del período de desistimiento y en todo caso siempre tendrá derecho a recibir la diferencia establecida.
Todo pago realizado en EMTSC comportará la emisión de un comprobante de pago o factura a nombre del Usuario registrado. Este comprobante o factura será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario registrado.
Para cualquier información sobre la compra, el Usuario contará con el correo electrónico emtsc@emtsc.cat. En todo caso se debe indicar el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
3.- Medios de Pago
El medio de pago aceptado para efectuar la compra de entradas, abonos o servicios en el sitio web de EMTSC será mediante tarjeta de débito y/o crédito. El procedimiento para el pago se completará mediante la redirección a una plataforma externa (TPV Virtual) de nuestro proveedor de servicios de medios pago.
Una vez confirmada la compra por parte de nuestro proveedor externo, éste retendrá el importe de la compra mientras el evento se encuentre pendiente de confirmación, esto es mientras no se haya alcanzado el umbral o quórum mínimo de asistencia, durante un total de hasta 45 días naturales. En caso de que esté comprando entradas para un evento ya confirmado, el importe de la compra será cargado directamente en la tarjeta de crédito del Usuario. En cualquier caso el Usuario recibirá siempre un correo electrónico indicando si el evento, producto o servicio se ha (I) confirmado o bien se ha (II) cancelado por no haber alcanzado su umbral de asistencia (en caso de evento o servicio).
EMTSC, bajo su exclusivo criterio, podrá anular o limitar transacciones cuando tenga indicios de conductas contrarias a las obligaciones recogidas en el presente acuerdo. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por el mismo Usuario, la misma tarjeta de crédito, y/u órdenes que utilizan la misma dirección de facturación y/o dirección de envío. En caso de que se produzcan estas restricciones, EMTSC se lo notificará a través de cualquiera de los datos de contacto facilitados en el registro de Usuario.
4.- Entradas, abonos, actividades y el acceso a las instalaciones
El Usuario se compromete a revisar la página de confirmación del servicio en la instalación, ya que le proporcionará información importante sobre el funcionamiento de las entradas o abonos que pueden ser específicos para cada evento. EMTSC recomienda a
el Usuario descargar o recoger las entradas o abonos de inmediato cuando las reciba por correo electrónico. Para cualquier problema técnico contacte con emtsc@emtsc.cat
Será responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones de acceso así como imprimir las entradas, abonos, comprobante de inscripción, licencias u otros métodos válidos según las instrucciones de EMTSC para el momento de acceder al recinto de instalación.
Ninguna entrada, abono, servicio, inscripción o evento, podrá ser directa o indirectamente revendida por un Usuario, así como tampoco se podrá ceder el servicio a otra persona a menos que se cuente con autorización por escrito de EMTSC.
EMTSC, así como cualquier tercero autorizado por EMTSC a intervenir en el evento, se reservan el derecho de rechazar la aceptación, o expulsar a cualquier persona debido a la alteración del orden público, lenguaje vulgar o abusivo o incumplimiento de las normas de las instalaciones, sin derecho a reembolso alguno de cualquier cantidad pagada.
EMTSC, así como cualquier tercero autorizado por EMTSC a intervenir en el evento, se reservan el derecho a revisar las pertenencias de los asistentes en el acceso a las instalaciones para evitar la introducción de cámaras o cualquier tipo de instrumento destinado a grabar imagen o sonido así como botellas que contengan bebidas alcohólicas u otros elementos que puedan perderse. La negativa a cooperar a tal fin puede comportar la negativa a acceder al recinto de instalación sin derecho a percibir reembolso alguno ni compensación alguna.
5.- Derecho de Desistimiento
Durante el período de servicio, previo a la confirmación de un evento, actividad, o servicio el Usuario que ha reservado la inscripción, entrada o abono para un evento o actividad en el sitio web dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para desistir de la reserva, a contar desde el momento en que el Usuario reciba el correo electrónico con la misma.
El ejercicio de este derecho no requiere que el usuario justifique su decisión y para ejercitar deberá enviar un correo electrónico con el asunto “desestiman” a emtsc@emtsc.cat indicando su nombre o correo electrónico de Usuario registrado, el número de la actividad o servicio asignado por nuestra plataforma de contratación.
De igual modo, cuando el Usuario realice una compra de entradas, inscripción, servicio o abonos una vez un evento o actividad está confirmado no puede ejercer su derecho de desistimiento. Así pues, no se admitirán devoluciones de entradas, inscripciones o abonos para acceso a instalaciones confirmadas, salvo que el servicio haya sido cancelado por parte de EMTSC.
6.- Cancelaciones
EMTSC se reserva el derecho a cancelar tanto los servicios, actividades, etc… en instalaciones en campaña como los servicios en instalaciones ya confirmados. Si bien la cancelación será siempre una medida excepcional para los casos fuera de su control como los provocados por relaciones con terceros o por sucesos de fuerza mayor.
En caso de cancelación de un servicio por parte de EMTSC según lo expresado anteriormente, el Usuario tendrá derecho a percibir el reembolso en la tarjeta de crédito original utilizada para el pago.
EMTSC no será en ningún caso responsable ante el Usuario por cualquier pérdida, daño o gastos ocasionados por o derivados de la cancelación de cualquier servicio. .
7.- Protección de Datos
En su cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2016 (RGPD) los datos personales de los Usuarios que trata EMTSC están declarados en ficheros propiedad de Team Partners, SL , de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con el fin de gestionar los servicios del sitio web así como para enviar información sobre eventos, servicios y promociones siempre que suscripción.
El responsable de los archivos es Team Partners, SL (Plaza Pep Ventura, Local nº 5 de Sant Cugat del Vallés, 08172 Barcelona). A través de esa misma dirección, o mediante el correo electrónico emtsc@emtsc.cat, los interesados podrán ejercitar el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, y portabilidad de los datos.
Para ello puede dirigir un escrito indicando qué derecho quiere ejercer (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición o Portabilidad de los datos) adjuntando una copia de su DNI presencialmente a Entidad de música Tradicional de Sant Cugat, o correo ordinario a Calle de Los Castillejos, 24, 08172 Sant Cugat del Vallès en Barcelona indicando “Ref. emtsc@emtsc.cat .
En el caso de contratar o comprar un servicio, inscripción, entrada o abono, le remitiremos información de nuestros productos, servicios y actividades. Sus datos no serán cedidos a terceros y sus datos personales se conservarán hasta el momento en que solicite no recibir nuestras comunicaciones, en el momento se suprimirán en cualquier momento mediante la información que aparece en la misma.
En caso de utilizar nuestro buzón de contacto, Trataremos sus datos para contestar su solicitud, cuestiones o dudas. Sus datos no serán cedidos a terceros y sus datos personales se conservarán hasta el momento en que se haya contestado a su solicitud y llevado a cabo las acciones que sean adecuadas. Después de esto se suprimirán salvo que implique responsabilidades de EMTSC.
En cualquier caso, EMTSC garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas de seguridad legalmente exigidas, que permitan asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
Si ha realizado el registro en nuestras newsletters, Trataremos sus datos para la gestión del Registro del Grupo de Intereses según se regula en la Ley 19/2014, de 29 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. Sus datos serán publicados en nuestro portal de transparencia y podrán ser cedidos de acuerdo con lo establecido en la legislación. En este caso, sus datos personales se conservarán de acuerdo con lo establecido en la Ley 19/2014, de 29 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
Si desea conocer más información sobre los tratamientos de datos personales que lleva a cabo Entidad de música Tradicional de Sant Cugat puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico emtsc@emtsc.cat o por correo postal a la atención del Delegado de Protección de datos a Entidad de música Tradicional de Sant Cugat, Calle de Los Castillejos, Carrer de Los Castille8.
La Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es ) es el Organismo Supervisor que vela por el cumplimiento de la legislación de protección de datos en la Administración Pública Española, si usted considera que Entidad de música Tradicional de Sant Cugat ha incumplido alguno de los preceptos establecidos en esta normativa puede dirigirse a ella para interponer una reclamación
Los datos relativos al pago recogidos durante el proceso de compra mediante la plataforma externa de nuestro proveedor de medios de pago, se encuentran bajo la protección de un cifrado para la transferencia de datos y cumple con todas las medidas de seguridad legalmente exigidas. En todo caso, los titulares de la patria potestad del menor podrán ejercitar el derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos y DNI con las instrucciones precisas al efecto en la dirección mencionada anteriormente. de asegurarse de que la respuesta o información solicitada y/u oferta es adecuada.
Puede encontrar más información de nuestra política de tratamientos de datos en www.emtsc.cat/politica-de-privacitat
8.- Independencia de las cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. La declaración de nulidad no invalidará al resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.
9.- Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán o interpretarán de acuerdo con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. EMTSC y el Usuario se someten expresamente cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones generales, en los juzgados y tribunales de Barcelona, a excepción de lo legalmente establecido.
